Wifi-frågor

Det har under kort tid (den senaste månaden) ställts frågor om wifi från flera olika personer i föreningen. Det vi kan svara generellt är att man inte ska behöva starta om routern då och då; det tyder på att något är fel, t.ex. utrustning som skapar sina egna nätverk med IP-adresser som krockar med dem från Inteno-routern.

Har ni flera vidaresändande enheter (s.k. nätverksförlängare för wifi) eller routrar är det med stor sannolikhet något i deras nätverkskonfiguration som inte är inställt på rätt sätt, så att krockar mellan de olika enheternas IP-adresser uppstår.

Nedan följer en beskrivning av vart och ett av problemen som vi fått kännedom om under den senaste tiden.

Fall 1
Wifi upphörde att fungera då och då. Efter omstart av routern fungerade det åter en tid, men ibland krävdes omstart varje dag. Nedan följer medlemmens egen beskrivning av problemet och dess lösning:

Problem:
Jag hade anslutit en Apple router, AirPort Extreme och med den skapat ett nytt nätverk som var öppet. Till detta hade jag anslutit en Airport Express för att kunna strömma musik till vår anläggning i vardagsrummet. Bägge anslöts på vanligt vis med DCHP. Vad som hände då var att det blev IP-konflikter då någon av dessa enheter fick ett ip-nummer som kolliderade med andra enheter på Inteno-nätet.
Lösning:
Jag konfigurerade AirPort Extreme i bryggläge och skapade ett nytt nätverk utifrån det. Airport Express anslöt jag direkt till Inteno-nätet. Visserligen hävdar mitt Airport-verktyg att anslutningen är okänd, men ser jag på vad som sägs under ”Trådlöst” så är den trådlöst ansluten till Inteno-nätet med dess lösenord. Det verkar fungera.

 

Fall 2
Borttaget, då det senare framkom att det inte rörde wifi. Texten återfinns i separat dokument: Gamla Felsökningsfall2.

Fall 2
I detta fall behövde medlemmen starta om datorn direkt efter att den startat upp, för att det trådlösa nätverket skulle gå att nå. D.v.s. först efter andra uppstarten av Windows gick nätverket att nå.

Orsak
Vid första uppstart var nätverksikonen, åtminstone till en början, försedd med en avvikande ikon (en asterisk). Windows meddelade att detta nätverk trots allt hade åtkomst och signalstyrkan var normal, men att det inte användes. Det hela såg ”rörigt” ut och antydde att något var fel i nätverksinställningarna. Det fanns dessutom två nätverk tillgängliga – oklart vilket det andra var. Vi kom tillrätta med problemet utan att helt ha rett ut orsaken, men beskrivningar kring vad denna asterisk handlar om att det tidigare funnits ett annat nätverk tillgängligt, och att datorn nu inte ”visste” vilken nätverksuppkoppling som skulle göras.
Lösning
Efter att ha högerklickat på nätverksikonen i den nedre högerkanten av skärmen och valt ”Felsök” (”Troubleshoot problems” eller ”felsökaren för nätverk”) lät vi felsökningsguiden gå igenom alla steg och reparera det den ville. Därefter har uppkoppling mot det trådlösa nätverket skett vid första uppstart. (Problemet hade troligen även kunnat avhjälpas genom att radera samtliga tillgängliga trådlösa nätverk och starta om datorn, så att endast det korrekta nätverket kunde hittas och läggas till.)
Microsofts utökade anvisningar kring felsökning vid liknande fel finns här: https://support.microsoft.com/sv-se/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues.

Ett råd till medlemmar/anslutningar med liknande problem: kontakta NetAtOnce kundtjänst. Ni får även gärna lägga kommentarer här nedan.

 

Fast telefoni 0 kr extra

De flesta av er vet troligen att IP-telefoni ingår utan abonnemangsavgift i TKF:s kostnad för internet (260 kr per månad). Samtalskostnad faktureras separat av Net at Once. Ringer du långa samtal via din fasta IP-telefoni kan det löna sig att beställa ”flate rate” från Net At Once; du betalar då 50 kr per månad och har helt fria samtalsminuter till alla fasta telefoner inom Sverige.
Ansluter du telefonerna via de gamla telejacken är det viktigt att Telias gamla kopparkabel är kapad för att inte löpa risk att åskblixten tar sig in denna bakväg, via den gamla luftledningen, och skadar din mediaomvandlare samt utrustning som är ansluten till den.

Internet (DNS-)problem

Ett antal av föreningens medlemmar har i kväll uppmärksammat att internet slutade fungera. NetAtOnce meddelande vid 18-tiden på sin hemsida http://netatonce.se/driftinfo att de påbörjat åtgärder med anledning av en s.k. överbelastningsattack.
Det tycks som att problemet är löst nu strax efter kl 20, men om det återkommer kan det vara bra att känna till litet om vad man kan göra:

NetAtOnce har på sidan enligt ovan lagt ut information om hur man kan gå tillväga för att komma runt problemet genom att ändra DNS-server till en som inte är ”under attack” (eller som de inte arbetar med för att få igång). De flesta har säkert sina datorer inställda på att automatiskt välja DNS-server, men genom att uttryckligen styra om till en viss (fungerande) DNS-server kan man alltså få igång internet även när den ordinarie DNS-servern är ur funktion.

Följande bild visar var man ändrar DNS-inställningen på en dator med Windows 10:
Klicka på bilden för att visa den i större format.

Den DNS-server som NetAtOnce föreslog att man skulle ändra till var: 217.10.96.5 men skulle man inte ha en sådan uppgift till hands kan man använda sig av Googles DNS-server vars IP-nummer är lätt att komma ihåg: 8.8.8.8.

Undertecknad kommer att återställa inställningen till att automatiskt erhålla adress till DNS-server nu när problemen verkar vara över.

Ytterligare information: Din dator använder sig av en DNS (Domain Name Server / domännamnsserver) på en viss IP-adress för att ta reda på vilka IP-adresser som en viss URL (en webbadress t.ex. www.google.se), som du försöker att nå, motsvarar. Om IP-adressen inte kan erhållas från DNS-servern går det inte att hitta fram till hemsidor på vanligt sätt.
Detta är också anledningen till att TV och telefon inte påverkats; dessa apparater behöver inte slå upp webbadresser på en extern DNS-server, utan ansluter direkt mot IP-adresser som de själva ”känner till” (enkelt förklarat).

Andreas Jansson

Inställningar e-postprogram

En liten notis angående vilka inställningar som ska användas för e-postprogram, på förekommen anledning.

Nedanstående gäller inställningar för e-postklienter såsom Apple Mail, Windows Live Mail, Thunderbird med flera e-postprogram där e-posten laddas hem till din dator (platta e.d.) och därefter går att läsa utan att du har internetuppkoppling. Om du går in på en webbsida såsom gmail.com eller outlook.com för att läsa din e-post påverkas du inte av detta (för webbaserad e-post krävs endast en fungerande internetuppkoppling och en webbläsare).

Inställningarna avser netatonce-adresser

De inställningar för e-postklienter som Net at Once beskriver på sin supportsida http://netatonce.se/support/epost avser endast de e-postadresser som man kan få från dem, alltså sådana som slutar på @netatonce.net. Om man har en e-postadress som slutar på något annat än @netatonce.net fungerar inte dessa inställningar. De inställningar du behöver göra hittar du då istället hos leverantören av just din e-postadress.

Utgående post

Man ska enligt uppgift tidigare ha kunnat skicka e-post genom Net at Onces SMTP-server (inställningen för utgående post i ditt e-postprogram), även om man haft en annan e-postadress än deras, men detta är sedan någon tid tillbaka inte möjligt.

Om du inte längre kan skicka e-post från ditt e-postprogram (och du inte har en e-postadress från netatonce), kontrollera att det inte står smtp.netatonce.net i inställningen för smtp-server. Om det gör det behöver du istället leta fram och mata in de inställningar (smtp-server och port-nummer) som leverantören av din e-postadress anger att du ska använda.

Andreas J.

Telefoni = 0 kr i abonnemangskostnad

De flesta av er vet att IP-telefoni ingår utan abonnemangskostnad i TKF kostnad för internet (260 kr pr månad); samtalskostnad faktureras separat av Net At Once. Ringer du många minuter via din fasta IP-telefoni kan det löna sig att beställa ”flate rate” från Net At Once, du betalar då 50 kr per månad och har helt fria samtalsminuter (inom Sverige) till alla fasta telefoner.

Många använder sig av Skype med flera liknande tjänster för att ringa helt utan kostnad, speciellt kul på semesterorter med gratis Wifi att se sina nära och kära även på skärmen plus lite av omgivande natur.