Wifi-frågor

Det har under kort tid (den senaste månaden) ställts frågor om wifi från flera olika personer i föreningen. Det vi kan svara generellt är att man inte ska behöva starta om routern då och då; det tyder på att något är fel, t.ex. utrustning som skapar sina egna nätverk med IP-adresser som krockar med dem från Inteno-routern. Har ni flera vidaresändande enheter eller routrar är det med största sannolikhet något i deras nätverkskonfiguration som inte är inställt på rätt sätt.

Nedan följer en beskrivning av vart och ett av problemen som vi fått kännedom om under den senaste tiden.

Fall 1
Wifi upphörde att fungera då och då. Efter omstart av routern fungerade det åter en tid, men ibland krävdes omstart varje dag. Nedan följer medlemmens egen beskrivning av problemet och dess lösning:

Problem:
Jag hade anslutit en Apple router, AirPort Extreme och med den skapat ett nytt nätverk som var öppet. Till detta hade jag anslutit en Airport Express för att kunna strömma musik till vår anläggning i vardagsrummet. Bägge anslöts på vanligt vis med DCHP. Vad som hände då var att det blev IP-konflikter då någon av dessa enheter fick ett ip-nummer som kolliderade med andra enheter på Inteno-nätet.
Lösning:
Jag konfigurerade AirPort Extreme i bryggläge och skapade ett nytt nätverk utifrån det. Airport Express anslöt jag direkt till Inteno-nätet. Visserligen hävdar mitt Airport-verktyg att anslutningen är okänd, men ser jag på vad som sägs under ”Trådlöst” så är den trådlöst ansluten till Inteno-nätet med dess lösenord. Det verkar fungera.

Fall 2
I fall 2 rörde det sig om en helt ny anslutning och alltså därmed även den nya router-modellen Inteno EG300. Enligt beskrivningen från medlemmen höll sig wifi uppe endast någon enstaka minut. [Tillägg: det framkom senare att det även gällde internet och tv i kabel.]

Orsak
Troligen var orsaken till problemen att användarens trådlöst uppkopplade utrustning försökte byta till en annan bandfrekvens (byte mellan 2,4- och 5GHz-banden kan ske automatiskt om de går under samma namn, läs t.ex. https://support.google.com/wifi/answer/6293481?hl=en), och att något i denna process fallerade.
Lösning
Vid kontakt med NetAtOnce kundtjänst delade de upp nätverken i routern till två separata (som jag förstår det, ett namn för nätverk på 2,4Ghz-bandet och ett annat för 5GHz-bandet) vilket enligt uppgift ska ha löst problemen.

[Uppdatering om verklig orsak och lösning]
Det visade sig att uppgiften om att det löst sig vid den initiala åtgärden enligt ovan, var felaktig. Dessutom förelåg problemen även vid anslutning med nätverkskabel. Efter vidare felsökning konstaterades att felet inte tycktes ligga i husets utrustning, varför vi började med att byta SFP (SFP är en sändar-/mottagarmodul. Det sitter en SFP per hushåll i nodskåpet; den förmedlar de optiska signalerna mellan varje hushåll och noden). Detta byte gjorde enligt de senaste uppgifterna att internet fungerade utan problem och höll sig uppe. Bytet till olika nätverksnamn hade alltså inget med saken att göra.

Observera att äldre routrar och äldre trådlös utrustning (datorer, telefoner etc.) endast har stöd för kommunikation på 2,4 GHz-bandet.

Fall 3
I fall 3 behövde medlemmen starta om datorn direkt efter att den startat upp, för att det trådlösa nätverket skulle gå att nå. D.v.s. först efter andra uppstarten av Windows gick nätverket att nå.

Orsak
Vid första uppstart var nätverksikonen, åtminstone till en början, försedd med en avvikande ikon (en asterisk). Windows meddelade att detta nätverk trots allt hade åtkomst och signalstyrkan var normal, men att det inte användes. Det hela såg ”rörigt” ut och antydde att något var fel i nätverksinställningarna. Det fanns dessutom två nätverk tillgängliga – oklart vilket det andra var. Vi kom tillrätta med problemet utan att helt ha rett ut orsaken, men beskrivningar kring vad denna asterisk handlar om att det tidigare funnits ett annat nätverk tillgängligt, och att datorn nu inte ”visste” vilken nätverksuppkoppling som skulle göras.
Lösning
Efter att ha högerklickat på nätverksikonen i den nedre högerkanten av skärmen och valt ”Felsök” (”Troubleshoot problems” eller ”felsökaren för nätverk”) lät vi felsökningsguiden gå igenom alla steg och reparera det den ville. Därefter har uppkoppling mot det trådlösa nätverket skett vid första uppstart. (Problemet hade troligen även kunnat avhjälpas genom att radera samtliga tillgängliga trådlösa nätverk och starta om datorn, så att endast det korrekta nätverket kunde hittas och läggas till.)
Microsofts utökade anvisningar kring felsökning vid liknande fel finns här: https://support.microsoft.com/sv-se/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues.

Ett råd till medlemmar/anslutningar med liknande problem: kontakta NetAtOnce kundtjänst.

TKF – 1 Gigabit och 200 Mbit

Skillnaden mellan IP-TV via TV-box (i vårt fall Sappa) och streamad TV via internet (t.ex. SVTPlay eller NetFlix) kanske inte upplevs vara så stor men det finns detaljer som kan vara bra att känna till:

Vid Streamad TV: TKF-medlemmarna har visserligen fördel av höga 200 Mbit internet per sekund, för om hastigheten är alltför låg försämras bildkvalitén och varje användare på samma internet-anslutning tar ”sin del av kakan”. För de av er som endast kör trådlöst uppkoppling (via luften försämras hastigheten avsevärt), och i synnerhet om ni är många användare i familjen, kan nätet kännas ”segt”. Filmkanalen Netflix rekommenderar 25 Mbit/s för att få Ultra-HD kvalitet som är en teknik som nu kommer. Ultra HD-skärm har en upplösning på 3840×2160 pixlar vilket innebär att den består av nästan 8,3 miljoner enskilda pixlar, det vill säga fyra gånger så många pixlar som på en Full HD-skärm.

Vid IP-TV: TV-tittande via TV-boxen (Sappa) belastar inte bandbredden 200 Mbit/s i internetuttagen. Alla anslutningar i TKF-nätet har en Gigabit (= 1000 Mbit/s) till routern och IP-TV får den bandbredd som behövs utan att påverka de 200 Mbit per sekund som är tillgängliga för internet. För den som vill betala en slant extra går det också att höja hastigheten till 1000 Mbit via internetuttagen.

Åke Jansson

Tärby-noden startade den 17 december

Tärby-noden startade idag den 17 december.

Min egen uppkoppling med fiber gick bra men förstår att ett antal av våra medlemmar i området problem.

Obs!
NetAtOnce har för stunden ett stort tryck på registreringar (det är fler än vi som startar upp bredbandet idag). Detta innebär att det i värsta fall kan ta någon/några dagar innan de lyckats gå igenom att registreringar. Efter ni har registrerat er så vänta några minuter och prova att komma åt någon annan hemsida. Fungerar det inte så prova att starta om routern genom att dra ut strömsladden och låt den vara ute i några sekunder innan ni sätter tillbaka den. Fungerar det inte så vänta tills imorgon och testa igen. Har ni frågor om er registrering kan ni kontaka NetAtOnce’s kundtjänst på telefonnummer: 0771-40 44 00

Hastighetsmätning

När ni kommit igång med internet kontrollerar enkelt er uppkopplingshastighet genom att gå in på http://www.bredbandskollen.se/

Där finns också en ”åtgärdsguide”, med förslag på åtgärder om man inte kommer upp i förväntad hastighet, titta gärna på filmen ”Din dator och programvara”.

Med vänliga hälsningar från ordföranden i TKF – Åke Jansson.

Nu är det ljus i kabeln!

Det glädjer oss verkligen att få meddela att Rångedala noden är igång.
För att det skall fungera krävs en aktivering via portalen som man automatiskt kommer till när man startar webbläsaren.

För mig krävdes det dessutom en omstart av själva modemet efter registreringen var genomförd. Vi ber er att vänta några minuter efter registreringen och om det fortfarande inte fungerar så testa att starta om routern genom att dra ut strömkontakten ur väggen och vänta ett par sekunder innan ni sätter tillbaka den igen.

Ett längre inlägg kommer säkert från vår ordförande lite senare.

//Linus

Stöter ni på problem så skriv en kommentar här så skall vi försöka se vad vi kan göra.
NetAtOnce har även meddelat att det kan vara lite svajigt under kvällen då de arbetar. Kan hända att det plötsligt sluter fungera för en stund så vi får ha överseende med att det kan ta ev. några dagar innan allting fungerar som det skall.

Uppstart av bredband

Vi håller tummarna för att arbetet går bra och att fibern blir aktiv i Rångedala området under eftermiddagen eller kvällen.

När ”WAN” lampan lyser har fibern kontakt. Du kommer då åt internet genom att koppla in en dator till port 1 eller 2 på routern och starta en webbläsare. Du bör komma direkt till en registreringsportal där du får ange lite uppgifter. Skulle detta inte ske automatiskt så försök att navigera till någon annan sida så bör du skickas vidare. Om det ändå inte fungerar, testa då med en annan webbläsare (t.ex. Internet Explorer istället för Firefox).

Det går även bra att ansluta trådlöst och då gör du det med det lösenord som står på den lilla klisterlappen som följde med din router.

OBS! Klistra fast lappen på routern så har du lösenordet tillgängligt.

Efter registreringen kan man behöva starta om routern (dra ur strömsladden, vänta några sekunder, sätt i strömmen den och vänta tills lamporna åter lyser). I vissa fall har internet sedan startat direkt, medan andra har fått vänta till nästa vardag innan det har gått att nå andra sidor än registreringssidan – detta beror på något som NetAtOnce behöver sköta manuellt.

Bilden nedan visar ”WAN” lampan med en gul ring runt samt exempel på placering på klisterlappen. Texten efter WPA är lösenordet och SSID är namnet på det trådlösa nätverket.

IMAG0715

// Linus