Viktig kunskap vid köp av smart-TV

En av de stora fördelarna med Smart-TV är möjligheten att se SVT-programmen i efterhand för den som så önskar (SVT Play) utan någon extra ”apparat”. SVT har även ett mycket stort arkiv med gammalt inspelat material som går att se helt kostnadsfritt (”Öppet arkiv”).

Var därför noga vid köp av ny TV – be säljaren kontrollera och intyga att er Smart-TV stödjer tekniken som SVTPlay använder sig av.
SVT Play-tekniken fungerar inte på alla Smart-TV vilket en av TKF:s medlemmar tråkigt nog fått erfara (i detta fall FINLUX TV-apparat) där TV:ns webbläsare inte tycks ha stöd för någon av de två tekniker som SVTPlay kan använda (Adobe Flash eller HTTP Live Streaming – HLS).

SVT har en test-sida där man kan ta reda på om ens webbläsare (t.ex. den inbyggda webbläsaren i en Smart-TV) klarar av att spela upp deras filmer: labs.svtplay.se/hls

SVT har en test-sida där man kan ta reda på om ens webbläsare (t.ex. den inbyggda webbläsaren i en Smart-TV) klarar av att spela upp deras filmer: labs.svtplay.se/hls

Sveriges televisions test-sida för att ta reda på om ens webbläsare (t.ex. den inbyggda webbläsaren i en Smart-TV) klarar av att spela upp filmer från SVT Play: labs.svtplay.se/hls

Om någon av teknikerna på testsidan ovan – Flash eller HTTP Live Streaming – har ett ”True” efter sig innebär det att din webbläsare ska kunna spela upp SVT:s filmer. Om det står att HTTP Live Streaming stöds (”true”), men uppspelning ändå inte fungerar, se SVT:s informationssida: http://www.svt.se/tittarservice/hitta-svar/support/html5-video-i-svt-play för att ställa om till HLS manuellt.

Säljaren eller tillverkaren av en Smart-TV kan naturligtvis aldrig garantera hur länge en TV kommer att kunna spela upp material från SVT Play. Det beror på hur länge SVT behåller den teknik som TV:n ifråga stödjer. Generellt sett har Adobe Flash varit på väg att fasas ut de senaste åren, men då många Smart-TV använder sig av den tekniken kan man hoppas att SVT är måna om sina tittare och behåller denna teknik. Tekniken ”HLS” (HTTP Live Streaming) kan dock troligen ses som mer framtidssäker.

Om SmartTV-tillverkaren skickar ut uppdateringar av apparatens ”appar” (t.ex. den inbyggda webbläsaren) innebär det också en viss framtidssäkring.

Några har upplevt försämrad samtalskvalité

Det finns några medlemmar som observerat att kvalitén på telefoni efter övergång till IP-telefoni är försämrad på följande sätt.
1. Upplever en viss tidsfördröjning, liknande den när man pratar med någon utomlands eller långt bort. Känns som om man nu mer talar i mun på varandra än med gamla kopparn.
2. Tycker att det kontinuerligt är korta avbrott i samtalen, uppskattningsvis på någon enstska millisekund.
NetAtOnce support ger följande svar efter att de fick reda på problemet.
– ”Vi gjorde under gårdagen (9 jan.) en ändring som kan ha avhjälpt problemet framöver, men träffar ni på dålig samtalskvalitet framöver så hänvisa de enskilda kunderna till vår support som tidigare. Fortsätt dock gärna att rapportera det till oss då det är något våra tekniker gärna vill ha feedback om!”
Support kontaktas via telnr 0771-404400, de har öppet helgfria vardagar.

Åke Jansson.

Orsak till problem vid byte till IP-telefoni

Några av er har fortfarande problem vid portering av sin fasta telefon.
Vid min kontakt med NetAtOnce visar det sig att problemet hänger samman med att personnumren ej stämmer överens. Telefonen har tidigare varit skriven på sambo, maka – makes namn och personnummer och det måste vid överföring vara samstämmigt för att Telia skall tillåta portering.
Har ni fortfarande inte fått er telefon porterad ring då NetAtOnce kundsupport telnr. 0771-404400 så löser de ert problem.
När telefon via fiber är klar ser du detta genom att indikatorlampan för fast tele lyser med fast sken (slutar att blinka). Koppla då in er fasta telefon via det gröna Tele 1 uttaget (uttag nr 2 från vänster sett).

Med vänlig hälsning, Åke Jansson

Portering av fast telefon start 23:e till den 27 december

NetAtOnce porterar nu de fasta telefonabonnemangen för er som beställt IP-telefoni.
Du märker att det övergår till IP-telefoni genom att Tele 1-porten på routern lyser med fast sken, flytta då över telefonen till motsvarande uttag på routern. Startar inte din IP-telefoni, testa då med att bryta strömmen till routern ett kort ögonblick. Cirka 10 minuter efter återstart bör du ha din IP-telefoni enligt råd från NetAtOnce. Kvarstår problemet kontakta NetAtOnce kundservice: 0771-404 400. Flytten sker med start den 23 december och avslutas den 27 december.
OBS
Viktigt är att ni gjort er beställning av IP-telefoni direkt från NetAtOnce. Om du missat detta gör det omgående, det tar nämligen fem arbetsdagar att genomföre flytten och det finns en hel del helgdagar som försvinner.

Med vänlig hälsning Åke Jansson

Kort information om inkoppling av telefoni

För att få telefonin att fungera skall man koppla telefonen till det uttag som heter ”Tel 1” på routern.
Observera att uttagen för telefoni sitter i den ordning som lamporna indikerar på framsidan. Dvs. längst till vänster sitter ”Tel 2” som vi inte skall använda.
”Tel 1” är det uttag som sitter närmast portarna för internet.

På de flesta nyare telefoner kan man lossna kabeln från själva proppen genom att trycka på den lilla plastbiten och dra kabeln utåt. Denna kabel skall sedan fungera i ”Tel 1” jacket.
Om man vill använda de befintliga telefonjacken i huset behöver man använda en så kallad mellanpropp.

Mellanpropp (bild hämtad från http://www.clasohlson.com/)

Detta uttag sätter man i sitt första telefonjack och kopplar en kabel mellan uttaget och ”Tel 1” porten på routern.
RJ11 kallas kontakttypen men det är en vanlig telefonkabel som man kan köpa i de flesta elektronikaffärer.

Kabel med RJ11 kontakter (bild från http://www.clasohlson.com/)

Det går att beställa mellanpropp från NetAtOnce och man tar då kontakt med deras kundtjänst. Om man endast har en telefon och inte är noga med de vanliga uttagen kan man som beskrivet ovan koppla telefonen direkt till routern. Observera att alla telefoner inte har en avtagbar kontakt.

Tärby-noden startade den 17 december

Tärby-noden startade idag den 17 december.

Min egen uppkoppling med fiber gick bra men förstår att ett antal av våra medlemmar i området problem.

Obs!
NetAtOnce har för stunden ett stort tryck på registreringar (det är fler än vi som startar upp bredbandet idag). Detta innebär att det i värsta fall kan ta någon/några dagar innan de lyckats gå igenom att registreringar. Efter ni har registrerat er så vänta några minuter och prova att komma åt någon annan hemsida. Fungerar det inte så prova att starta om routern genom att dra ut strömsladden och låt den vara ute i några sekunder innan ni sätter tillbaka den. Fungerar det inte så vänta tills imorgon och testa igen. Har ni frågor om er registrering kan ni kontaka NetAtOnce’s kundtjänst på telefonnummer: 0771-40 44 00

Hastighetsmätning

När ni kommit igång med internet kontrollerar enkelt er uppkopplingshastighet genom att gå in på http://www.bredbandskollen.se/

Där finns också en ”åtgärdsguide”, med förslag på åtgärder om man inte kommer upp i förväntad hastighet, titta gärna på filmen ”Din dator och programvara”.

Med vänliga hälsningar från ordföranden i TKF – Åke Jansson.