NetAtOnce meddelar nu följande:
Driftstörningen är nu över och vi har vidtagit åtgärder för att det inte ska inträffa igen se mer: https://www.netatonce.se/driftinfo
Orsaken till driftsstörningarna i Sjuhärads samtliga 14 fiberföreningars område vet vi nu är orsakade av överbelastningsattacker. Net at Once (operatör i samtliga 14 berörda föreningar) har nu åtgärdat problemen så dessa ej skall uppträda igen. I mejlet till TKF beklagar företaget olägenheterna som uppstått.
Åke Jansson
Denna onsdag kväll fick vi uppleva ett större fel som drabbade samtliga i vårt nät. Felet var avhjälpt efter några timmar ca kl 23.00.
Net at Once driftsinformation beskriver felet på följande sätt:
Arbetet påbörjades: 2017-07-19 20:30
Arbetet beräknas klart: 2017-07-20 02:00
Påverkad tjänst: Internet, TV och telefoni
Information:TeliaSonera utför under kvällen och natten ett akut kabelarbete/kabelskarvning på grund av tidigare fel i nätet.
Tjänster som kommer att påverkas i samband med planjobbet är TV, internet och telefoni.
Alla våra kunder som har TV via oss kommer att påverkas under arbetet.
För kunder i och i närheten av Borås, Jönköping och Värnamo påverkas även internet och telefoni.
23:30 – Arbetet är slutfört.
Åke Jansson
Ett antal av föreningens medlemmar har i kväll uppmärksammat att internet slutade fungera. NetAtOnce meddelande vid 18-tiden på sin hemsida http://netatonce.se/driftinfo att de påbörjat åtgärder med anledning av en s.k. överbelastningsattack.
Det tycks som att problemet är löst nu strax efter kl 20, men om det återkommer kan det vara bra att känna till litet om vad man kan göra:
NetAtOnce har på sidan enligt ovan lagt ut information om hur man kan gå tillväga för att komma runt problemet genom att ändra DNS-server till en som inte är ”under attack” (eller som de inte arbetar med för att få igång). De flesta har säkert sina datorer inställda på att automatiskt välja DNS-server, men genom att uttryckligen styra om till en viss (fungerande) DNS-server kan man alltså få igång internet även när den ordinarie DNS-servern är ur funktion.
Följande bild visar var man ändrar DNS-inställningen på en dator med Windows 10:
Klicka på bilden för att visa den i större format.
Den DNS-server som NetAtOnce föreslog att man skulle ändra till var: 217.10.96.5 men skulle man inte ha en sådan uppgift till hands kan man använda sig av Googles DNS-server vars IP-nummer är lätt att komma ihåg: 8.8.8.8.
Undertecknad kommer att återställa inställningen till att automatiskt erhålla adress till DNS-server nu när problemen verkar vara över.
Ytterligare information: Din dator använder sig av en DNS (Domain Name Server / domännamnsserver) på en viss IP-adress för att ta reda på vilka IP-adresser som en viss URL (en webbadress t.ex. www.google.se), som du försöker att nå, motsvarar. Om IP-adressen inte kan erhållas från DNS-servern går det inte att hitta fram till hemsidor på vanligt sätt.
Detta är också anledningen till att TV och telefon inte påverkats; dessa apparater behöver inte slå upp webbadresser på en extern DNS-server, utan ansluter direkt mot IP-adresser som de själva ”känner till” (enkelt förklarat).
Andreas Jansson
En, vad det verkar, kortare driftstörning som påverkade TKF:s fibernät uppstod på onsdagen vid 12:15-tiden. Åter igång vid 12:30.
NetAtOnce driftsinformation ( http://netatonce.se/drift# ) anger att det var en större störning i Borås med omnejd, och om deras tidsangivelse stämmer har andra haft längre avbrott än vi.
Från 7/5 2016 support fiberanslutning öppen även lördag – söndag
Kontakta NetAtOnce kundservice tel 0771- 40 44 00. Deras öppettider är helgfria vardagar kl 09.00 till 20.00 samt lördag-söndag 12.00 till 16.30.
NetAtOnce har kontinuerlig bevakning av fibernät dygnet runt alla dagar.