Författararkiv: admin

Portering av fast telefon start 23:e till den 27 december

Postat av
2

NetAtOnce porterar nu de fasta telefonabonnemangen för er som beställt IP-telefoni.
Du märker att det övergår till IP-telefoni genom att Tele 1-porten på routern lyser med fast sken, flytta då över telefonen till motsvarande uttag på routern. Startar inte din IP-telefoni, testa då med att bryta strömmen till routern ett kort ögonblick. Cirka 10 minuter efter återstart bör du ha din IP-telefoni enligt råd från NetAtOnce. Kvarstår problemet kontakta NetAtOnce kundservice: 0771-404 400. Flytten sker med start den 23 december och avslutas den 27 december.
OBS
Viktigt är att ni gjort er beställning av IP-telefoni direkt från NetAtOnce. Om du missat detta gör det omgående, det tar nämligen fem arbetsdagar att genomföre flytten och det finns en hel del helgdagar som försvinner.

Med vänlig hälsning Åke Jansson

Kort information om inkoppling av telefoni

För att få telefonin att fungera skall man koppla telefonen till det uttag som heter ”Tel 1” på routern.
Observera att uttagen för telefoni sitter i den ordning som lamporna indikerar på framsidan. Dvs. längst till vänster sitter ”Tel 2” som vi inte skall använda.
”Tel 1” är det uttag som sitter närmast portarna för internet.

På de flesta nyare telefoner kan man lossna kabeln från själva proppen genom att trycka på den lilla plastbiten och dra kabeln utåt. Denna kabel skall sedan fungera i ”Tel 1” jacket.
Om man vill använda de befintliga telefonjacken i huset behöver man använda en så kallad mellanpropp.

Mellanpropp (bild hämtad från http://www.clasohlson.com/)

Detta uttag sätter man i sitt första telefonjack och kopplar en kabel mellan uttaget och ”Tel 1” porten på routern.
RJ11 kallas kontakttypen men det är en vanlig telefonkabel som man kan köpa i de flesta elektronikaffärer.

Kabel med RJ11 kontakter (bild från http://www.clasohlson.com/)

Det går att beställa mellanpropp från NetAtOnce och man tar då kontakt med deras kundtjänst. Om man endast har en telefon och inte är noga med de vanliga uttagen kan man som beskrivet ovan koppla telefonen direkt till routern. Observera att alla telefoner inte har en avtagbar kontakt.

Tärby-noden startade den 17 december

Postat av
53

Tärby-noden startade idag den 17 december.

Min egen uppkoppling med fiber gick bra men förstår att ett antal av våra medlemmar i området problem.

Obs!
NetAtOnce har för stunden ett stort tryck på registreringar (det är fler än vi som startar upp bredbandet idag). Detta innebär att det i värsta fall kan ta någon/några dagar innan de lyckats gå igenom att registreringar. Efter ni har registrerat er så vänta några minuter och prova att komma åt någon annan hemsida. Fungerar det inte så prova att starta om routern genom att dra ut strömsladden och låt den vara ute i några sekunder innan ni sätter tillbaka den. Fungerar det inte så vänta tills imorgon och testa igen. Har ni frågor om er registrering kan ni kontaka NetAtOnce’s kundtjänst på telefonnummer: 0771-40 44 00

Hastighetsmätning

När ni kommit igång med internet kontrollerar enkelt er uppkopplingshastighet genom att gå in på http://www.bredbandskollen.se/

Där finns också en ”åtgärdsguide”, med förslag på åtgärder om man inte kommer upp i förväntad hastighet, titta gärna på filmen ”Din dator och programvara”.

Med vänliga hälsningar från ordföranden i TKF – Åke Jansson.

Aktivering av TV

Postat av
6

TV

Har nu registrerat vår TV-box hos SAPPA.
De fick min adressuppgift, personnummer plus cam-nummer på TV-boxen.
Det var en trevlig dam och allt var lätt.

Nu händer följande

Sappa (tv-tjänsteföretaget) lämnar de registrerade uppgifterna till NetAtOnce (vår internetleverantör).
I morgon på kontorstid gör NetAtOnce i Växjö en inkoppling av medlemmarnas TV, under förutsättning att mediakonvertrarna är registrerade (för Tärby görs det efter den nu pågående starten av noden i Tärby).
Beträffande extra TV-boxar så är det bäst att beställa dessa direkt från SAPPA – de kostar 1495 kr inkl. frakt. NetAtOnce rekommenderar att dessa köps direkt via SAPPA telefon 0774-444 744 eller SAPPA:s eller e-post hej@sappa.se (dessa kontaktuppgifter finns på Sappas hemsida: hemsida https://www.sappa.se/kundcenter).

Ni som har äldre tv-apparater behöver köpa en sladd som i ena änden passar i tv:ns scart-uttag och i andra änden i tv-boxens AV-uttag. Uttaget i boxen verkar inte vara av standardtyp, och man behöver därför vända sig till Sappa för att beställa en sådan (se tel. ovan) – kostar c:a 130-150 kr.

Hälsningar Åke

Fakturor har kommit per e-post och viktigt om OCR-nummer

Postat av
1

Alla har nu fakturerats via e-post för januari månad 2013, kontrollera er mejlbox.
Saknar någon sin faktura, kontakta ordf. Åke Jansson.
Troligen beror avsaknad faktura på att e-postadressen är felaktig, meddela rätt adress till Åke.
Förfallodatum är 31 december, pengarna går direkt till TKF Fiberförenings bankgirokonto 832-9724.
På grund av en miss från TKF:s sida så funkar inte OCR-nummer denna gång, lägg därför in OCR-numret som ”meddelande” istället.

Hämta boxar

Postat av
2

Hållpunkter

TV-boxarna anlände med lastbil idag torsdag 12 december!
Ordf. Åke Jansson lämnar ut tv-boxar på följande tider (till er som beställt tv-paket):

Tors 12/12 kl. 17-19
Fre 13/12 kl. 17-19
Lör 14/12 kl. 11-13
Sön 15/12 kl. 11-13

Passar inte ovanstående tider, kontakta Åke per tel. 0705-424865 för utlämning på på lämplig tid.

Avhämtning av box (router)

Hämtning av boxar med färdigmonterade patchkablar sker hos fiberföreningens ordförande Åke Jansson Ön.

Följande tider gäller för avhämtning: 4, 5 och 6 december mellan kl 17.00 till 19.00 samt söndag 8 december mellan kl 09.00 till 12.00.

Hjälp gärna era grannar och hämta även boxar för dem.

Den 2/12 sker start av Rångedalanoden (har startat).
Den 16/12 sker start av Tärbynoden (preliminärt).
Vecka 48 – 49 och eventuellt vecka 50 kommer de sista fiberuttagen att monteras av Eltel-montör.

Övrig information

Vid avhämtning noteras det unika nummer som står på baksidan av routern för att operatörerna (NetAtOnce och Sappa) skall veta till vilken fastighet den hör och på så vis leverera beställda tjänster. Det unika numret är en s.k. MAC-adress, som står för Media Access Control och har alltså ingenting med Macintosh att göra.

Fakturering för januari månads tjänster görs av TKF i början på december, med senaste förfallodag den 1 januari 2014. Upptäcks fel på fakturan eller uteblir faktura, meddela detta omgående till TKF (ordförande Åke eller kassör Annika). Viktigt att ni angivit rätt e-postadress så ni slipper faktureringskostnad (25 kr) för postutdelning.

December är start- och testmånad, kostnad för tjänster faktureras ej. Tillval utöver det grundutbud TKF erbjuder, faktureras respektive medlem även under startmånad.

Troligen sker starten av TV-paketet vid samma tidpunkt i hela fiberföreningens område den 16 december.

Hoppas att du inte har glömt att beställa IP-telefoni och portering av nuvarande telefonnummer direkt från NetAtOnce? Länk till NetAtOnce för att lätt göra detta finns på vår hemsida.

Nu håller vi tummarna för en fiberstart med så lite problem som möjligt!