Kategoriarkiv: TV (Sappa)

Driftsstörning, Sappa TV

Postat av
Svara

TV-sändningarna från Sappa ska åter fungera (det var problem i början av kvällen 3 juni 2020). Om ni alltjämt har problem, starta om SAPPA-boxen. Sappa skriver att den kan behöva startas om efter det att problemet åtgärdades, se Sappas sida för senaste information: https://sappa.se/kundservice/driftinformation

”Tekniker har nu hittat felet och åtgärdat detta. En omstart på digitalbox kan behövas för att få igång bild och ljud igen. Om problem kvarstår, vänligen hör av er till oss på 0774-444744”. Sappa.

TV-störningar historia

Postat av
2

Senaste arbetet som gjordes på natten mellan 16 -17 januari i Borås verkar ha gett gott resultat. För egen del har vi nu fått helt felfri bild utan störningar, upplever någon fortfarande problem bör ni kontakta SAPPA som då felsöker.

Med vänlig hälsning

Åke Jansson

 

Uppdaterad information från Teknikchefen

Svar 2019-01-11: ”

Vi jobbar dagligen med detta, tyvärr gör inte det att vi dagligen gör ändringar. Mycket tid går åt att undersöka för att sedan ta fram en plan på vad vi ska göra.Vi kommer under nästa vecka troligen natten mellan Ons och Tors (16 och 17 jan.)  göra ett arbete för att förbättra TV:n. Detta är ett ganska omfattande arbete som kommer ta mellan 4-6 timmar på natten. Det gör att det tar en hel del tid att planera och göra ett kör-schema för alla de ändringar som ska göras. Gällande kompensation kommer vi ta dessa frågor när problemen är lösta.”

Svar 2018-12-20: ”Vi håller på att gå igenom fiber för fiber i nätet, för att se om det kan vara något strul på någon fiber mellan några noder, som kan påverka TV:n.
Vi kommer efter nyår göra en del ytterligare arbete i nätet för att göra det ännu bättre.Mer detaljer på detta kommer vi informera om framöver.”

Åke Jansson

 

Tv i flera rum

Postat av
Svara

Det är inte längre någon extra månadskostnad för flera tv-kort/boxar. Även extraabonnemangen omfattar föreningens basutbud, inklusive Sappa Alltid (se utbud 2018).

Föreningens hela basutbud ingår alltså utan extra månadskostnad men förutsätter att du redan har ett tv-abonnemang och en första tv-box, samt att du själv bekostar de ytterligare tv-boxar som du behöver (en box med abonnemangskort per tv, där du vill kunna se Sappa-utbudet).

Tilläggsabonnemang och tv-boxar beställs från Sappa. Tala om att du hör till TKF Fiberförening, så att de aktiverar rätt utbud!

Installation

Vi rekommenderar att nätverkskabel dras till varje tv-box, för att minimera risken för problem med andra lösningar. Det finns två tv-utgångar för vanlig nätverkskabel (RJ-45) i Inteno-routern, men man kan också dela upp signalen till fler uttag, genom att sätta en switch på vägen, och koppla tv-boxarna till denna ”förgrening”. Det krävs en lösning med switch om man kopplar in fler än två tv-boxar, men det kan även vara lämpligt om den nya tv-boxen har en placering så att det är närmare till den gamla tv-boxen än till routern (och man inte vill dra ytterligare en kabel hela vägen till tv-uttag 2 på routern).

OBS: Om ni ska köpa en switch, se då till att den är av enkel modell, s.k. ”unmanaged” om ni inte är kunniga på området och kan ställa in en managed switch så att den agerar som vore den unmanaged – annars är risken stor att ni inte får någon fungerande signal till den nya tv-boxen.

Det går inte att ta tv-signal som fungerar för Sappas box från de två vanliga internet-uttagen, och det ska heller inte gå att ta internetsignal för vanlig ”surf” från de två tv-uttagen.

Kanalutbud och saknade kanaler

Postat av
Svara

Vid mötet i Tärby häromdagen uppkom det en fråga kring exakt vilka de två nya tv-kanalerna var (det ingår nu 22 kanaler istället för 20 i TKF:s grundpaket). Vid jämförelse av nuvarande paket (2018) med utbudet 2016 framkommer att det är Axess TV och TV4 HD som vi inte tidigare haft som del av grundpaketet. Utöver grundpaketet sänder Sappa ofta några extrakanaler, som bonus / marknadsföring, t.ex. FOX HD och TLC HD. Nya priset för TKF.s kollektiva kanalpaket är 66 kr/månad (ingår vid val av Triple Play).

Grundutbud 2016 Grundutbud 2018
SVT 1 SVT 1
SVT 2 SVT 2
TV3 TV3
TV4 TV4
Kanal 5 Kanal 5
TV6 TV6
Sjuan Sjuan
TV8 TV8
Kanal 9 Kanal 9
TV10 TV10
Kanal 11 Kanal 11
TV12 TV12
MTV MTV
Discovery Channel Discovery Channel
— Axess TV
SVT Kunskapskanalen SVT Kunskapskanalen
SVT Barnkanalen SVT Barnkanalen
SVT 24 SVT 24
Sappakanalen Sappakanalen
SVT 1 HD SVT 1 HD
SVT 2 HD SVT 2 HD
— TV4 HD

Flera av de kanaler som bara förekommer en gång i listan sänds numera i HD-kvalitet (t.ex. 6 HD, 7 HD, 8 HD, 10 HD).

I ett inlägg från februari 2016 framgår vilka kanaler som då officiellt ingick i TKF:s grundpaket: http://fiber.tärby.se/axess-tv-kanal. Det nuvarande grundpaketet finner ni på https://netatonce.se/byanat under fliken tv. (Det är en jämförelse mellan dessa förteckningar som utgör listan ovan.)

Fungerar inte kanal 5?

Angående byten av kanalplatser (försvunna kanaler), så finns ingående information på Sappas hemsida om vad som hänt (de skickade även ut meddelanden om detta, inför omläggningen): https://www.sappa.se/kundservice/nyheter/2018/09/26/kanalomlaggning-1-2-oktober-2018
Sammanfattningsvis ska det i TKF:s grundutbud bara vara Kanal 5 som har hamnat på ny kanalplats, eftersom vi inte har HD-versionen av nämnda kanal (Kanal 5 HD ligger nu på kanalplats 5) – kanal 5 i standardkvalitet återfinns istället på kanalplats 25. Gör en ”favoritlista” och placera kanalerna i den ordning ni önskar dem (förslagsvis kanal 5 som nummer fem i ordningen).

Fungerar inte TV4?

  • Om TV4 HD inte visas på kanalplats 4, utan där visas en röd ruta med felmeddelande, kontakta Sappa, så fixar de detta!
  • Om det skulle vara så att Sappas support inte förstår anledningen till felet eller bara ber er att välja TV4 från kanalplats 24, så är det ett felaktigt svar, eftersom TV4HD ingår i föreningens utbud, även för eventuella extra-boxar.
  • Om detta är svårt att förklara kan ni kan hänvisa till Jonatan på Sappas support, eller fråga efter honom, så vet han precis vad det gäller, efter tidigare kontakt då han rett upp detta fel och även meddelat att vi gärna fick fråga efter honom.