månadsarkiv: december 2013

Telias felaktiga infobrev

Postat av
1

Hej go´ vänner, så här i ”elfte timman” oroades ni troligen( liksom jag själv) av Telias brev som kom med posten idag. Uppsägningstiden är tre månader skriver Telia i brevet, det är felaktig information vilket jag vet av tidigare skriftligt svar från Telia. För att vara riktigt säker ringde jag själv upp Telias kundtjänst i kväll och fick efter ca 50 minuters väntetid prata med en trevlig värmländska vid namn Britt Nordström som beklagade Telias felaktiga informationen. Telia kommer att reglera eventuell återbetalning i efterhand med utbetalningskort eller via autogiro om sådant finns registrerat tidigare. Sprid gärna denna information till era grannar som kanske oroar sig för en onödig abonnemangskostnad.
Med vänlig hälsning
Åke Jansson
PS
Jag klippte av Telias gamla kopparledning den 29 december och rekommenderar andra att göra detsamma då den numera endast kan funka som riskabel åskledare när den tiden närmar sig.
DS.

Julhälsning

Postat av
2

Senaste dagarna har varit hektiska med många samtal från medlemmar. Ett fåtal har fortfarande inte hämtat sina TV-boxar, de ligger hemma hos mig och väntar.
Dagens start med övergång till IP-telefoni har också vållat en del huvudbry men allt verkar ordna sig efter en stund av tystnad. Även väntan på TV via Sappa har satt sina spår, den manuella hanteringen i Växjö tar sin tid. TV-inställningen kräver även den en stunds eftertanke, troligen många som kontaktat sina mer teknikkunniga vänner innan alla kanaler finns på plats.
Vill också ge Eltels tekniker från Borås en stor eloge som dagen före julafton var på plats för att felsöka på kortare tid än en timma från felanmälan. Självklart blev felet, en fiber som var av, snabbt åtgärdat och även denne medlem på Fänneslundavägen kunde starta sin snabba internetuppkoppling. Här kan vi verkligen tala om God Service !
Hoppas även att ingen missat tidigare fakturautskick via mejl, i så fall bör ni omgående kontakta mig eller någon i styrelsen. Ni som betalat har säkert märkt att OCR-numren ej varit aktiva och istället fyllt i avsändaruppgift i meddelandefältet.Till kommande februarifaktura är alla OCR-nummer aktiva.
Till er alla: medlemmar – medarbetare – markägare – kommunala politiker – handläggare på VG-Regionen och Länsstyrelse ingen nämnd och ingen glömd som medverkat till att förverkliga vårt fibermål önskar vi en riktig skön och God Jul !

Styrelsen genom Åke Jansson

Portering av fast telefon start 23:e till den 27 december

Postat av
2

NetAtOnce porterar nu de fasta telefonabonnemangen för er som beställt IP-telefoni.
Du märker att det övergår till IP-telefoni genom att Tele 1-porten på routern lyser med fast sken, flytta då över telefonen till motsvarande uttag på routern. Startar inte din IP-telefoni, testa då med att bryta strömmen till routern ett kort ögonblick. Cirka 10 minuter efter återstart bör du ha din IP-telefoni enligt råd från NetAtOnce. Kvarstår problemet kontakta NetAtOnce kundservice: 0771-404 400. Flytten sker med start den 23 december och avslutas den 27 december.
OBS
Viktigt är att ni gjort er beställning av IP-telefoni direkt från NetAtOnce. Om du missat detta gör det omgående, det tar nämligen fem arbetsdagar att genomföre flytten och det finns en hel del helgdagar som försvinner.

Med vänlig hälsning Åke Jansson

Kort information om inkoppling av telefoni

För att få telefonin att fungera skall man koppla telefonen till det uttag som heter ”Tel 1” på routern.
Observera att uttagen för telefoni sitter i den ordning som lamporna indikerar på framsidan. Dvs. längst till vänster sitter ”Tel 2” som vi inte skall använda.
”Tel 1” är det uttag som sitter närmast portarna för internet.

På de flesta nyare telefoner kan man lossna kabeln från själva proppen genom att trycka på den lilla plastbiten och dra kabeln utåt. Denna kabel skall sedan fungera i ”Tel 1” jacket.
Om man vill använda de befintliga telefonjacken i huset behöver man använda en så kallad mellanpropp.

Mellanpropp (bild hämtad från http://www.clasohlson.com/)

Detta uttag sätter man i sitt första telefonjack och kopplar en kabel mellan uttaget och ”Tel 1” porten på routern.
RJ11 kallas kontakttypen men det är en vanlig telefonkabel som man kan köpa i de flesta elektronikaffärer.

Kabel med RJ11 kontakter (bild från http://www.clasohlson.com/)

Det går att beställa mellanpropp från NetAtOnce och man tar då kontakt med deras kundtjänst. Om man endast har en telefon och inte är noga med de vanliga uttagen kan man som beskrivet ovan koppla telefonen direkt till routern. Observera att alla telefoner inte har en avtagbar kontakt.

Tärby-noden startade den 17 december

Postat av
53

Tärby-noden startade idag den 17 december.

Min egen uppkoppling med fiber gick bra men förstår att ett antal av våra medlemmar i området problem.

Obs!
NetAtOnce har för stunden ett stort tryck på registreringar (det är fler än vi som startar upp bredbandet idag). Detta innebär att det i värsta fall kan ta någon/några dagar innan de lyckats gå igenom att registreringar. Efter ni har registrerat er så vänta några minuter och prova att komma åt någon annan hemsida. Fungerar det inte så prova att starta om routern genom att dra ut strömsladden och låt den vara ute i några sekunder innan ni sätter tillbaka den. Fungerar det inte så vänta tills imorgon och testa igen. Har ni frågor om er registrering kan ni kontaka NetAtOnce’s kundtjänst på telefonnummer: 0771-40 44 00

Hastighetsmätning

När ni kommit igång med internet kontrollerar enkelt er uppkopplingshastighet genom att gå in på http://www.bredbandskollen.se/

Där finns också en ”åtgärdsguide”, med förslag på åtgärder om man inte kommer upp i förväntad hastighet, titta gärna på filmen ”Din dator och programvara”.

Med vänliga hälsningar från ordföranden i TKF – Åke Jansson.

Aktivering av TV

Postat av
6

TV

Har nu registrerat vår TV-box hos SAPPA.
De fick min adressuppgift, personnummer plus cam-nummer på TV-boxen.
Det var en trevlig dam och allt var lätt.

Nu händer följande

Sappa (tv-tjänsteföretaget) lämnar de registrerade uppgifterna till NetAtOnce (vår internetleverantör).
I morgon på kontorstid gör NetAtOnce i Växjö en inkoppling av medlemmarnas TV, under förutsättning att mediakonvertrarna är registrerade (för Tärby görs det efter den nu pågående starten av noden i Tärby).
Beträffande extra TV-boxar så är det bäst att beställa dessa direkt från SAPPA – de kostar 1495 kr inkl. frakt. NetAtOnce rekommenderar att dessa köps direkt via SAPPA telefon 0774-444 744 eller SAPPA:s eller e-post hej@sappa.se (dessa kontaktuppgifter finns på Sappas hemsida: hemsida https://www.sappa.se/kundcenter).

Ni som har äldre tv-apparater behöver köpa en sladd som i ena änden passar i tv:ns scart-uttag och i andra änden i tv-boxens AV-uttag. Uttaget i boxen verkar inte vara av standardtyp, och man behöver därför vända sig till Sappa för att beställa en sådan (se tel. ovan) – kostar c:a 130-150 kr.

Hälsningar Åke