Vid mötet i Tärby häromdagen uppkom det en fråga kring exakt vilka de två nya tv-kanalerna var (det ingår nu 22 kanaler istället för 20 i TKF:s grundpaket). Vid jämförelse av nuvarande paket (2018) med utbudet 2016 framkommer att det är Axess TV och TV4 HD som vi inte tidigare haft som del av grundpaketet. Utöver grundpaketet sänder Sappa ofta några extrakanaler, som bonus / marknadsföring, t.ex. FOX HD och TLC HD. Nya priset för TKF.s kollektiva kanalpaket är 66 kr/månad (ingår vid val av Triple Play).
| Grundutbud 2016 | Grundutbud 2018 |
| SVT 1 | SVT 1 |
| SVT 2 | SVT 2 |
| TV3 | TV3 |
| TV4 | TV4 |
| Kanal 5 | Kanal 5 |
| TV6 | TV6 |
| Sjuan | Sjuan |
| TV8 | TV8 |
| Kanal 9 | Kanal 9 |
| TV10 | TV10 |
| Kanal 11 | Kanal 11 |
| TV12 | TV12 |
| MTV | MTV |
| Discovery Channel | Discovery Channel |
| — | Axess TV |
| SVT Kunskapskanalen | SVT Kunskapskanalen |
| SVT Barnkanalen | SVT Barnkanalen |
| SVT 24 | SVT 24 |
| Sappakanalen | Sappakanalen |
| SVT 1 HD | SVT 1 HD |
| SVT 2 HD | SVT 2 HD |
| — | TV4 HD |
Flera av de kanaler som bara förekommer en gång i listan sänds numera i HD-kvalitet (t.ex. 6 HD, 7 HD, 8 HD, 10 HD).
I ett inlägg från februari 2016 framgår vilka kanaler som då officiellt ingick i TKF:s grundpaket: http://fiber.tärby.se/axess-tv-kanal. Det nuvarande grundpaketet finner ni på https://netatonce.se/byanat under fliken tv. (Det är en jämförelse mellan dessa förteckningar som utgör listan ovan.)
Fungerar inte kanal 5?
Angående byten av kanalplatser (försvunna kanaler), så finns ingående information på Sappas hemsida om vad som hänt (de skickade även ut meddelanden om detta, inför omläggningen): https://www.sappa.se/kundservice/nyheter/2018/09/26/kanalomlaggning-1-2-oktober-2018
Sammanfattningsvis ska det i TKF:s grundutbud bara vara Kanal 5 som har hamnat på ny kanalplats, eftersom vi inte har HD-versionen av nämnda kanal (Kanal 5 HD ligger nu på kanalplats 5) – kanal 5 i standardkvalitet återfinns istället på kanalplats 25. Gör en ”favoritlista” och placera kanalerna i den ordning ni önskar dem (förslagsvis kanal 5 som nummer fem i ordningen).
Fungerar inte TV4?
- Om TV4 HD inte visas på kanalplats 4, utan där visas en röd ruta med felmeddelande, kontakta Sappa, så fixar de detta!
- Om det skulle vara så att Sappas support inte förstår anledningen till felet eller bara ber er att välja TV4 från kanalplats 24, så är det ett felaktigt svar, eftersom TV4HD ingår i föreningens utbud, även för eventuella extra-boxar.
- Om detta är svårt att förklara kan ni kan hänvisa till Jonatan på Sappas support, eller fråga efter honom, så vet han precis vad det gäller, efter tidigare kontakt då han rett upp detta fel och även meddelat att vi gärna fick fråga efter honom.