Nya tjänsteavtal från Nyår

Medlemsinformation TKF 2019-2023.

Klicka på länken med information och läs vad som sker när era nya tjänsteavtal startar 1 januari 2019. För er som valt samma tjänst som tidigare löper allt på som vanligt. Ni som valt till TV-paket från TKF kommer att få en box (kommer att finnas för hämtning hos mig om några dagar) att koppla in till er TV (utan kostnad). Ni som går över till  ”korttidsabonnemang” öppnar tjänsten via ”Portalen” som visar sig när datorn ansluts till internet. Kortaste tid är en månad, TKF nätavgift tillkommer vid val av korttidstjänst.

Jag önskar er en problemfri start på TKF.s nya avtalsperiod.

Med vänlig hälsning från TKF genom Åke Jansson

Felaktig faktura, ny kommer

Förlåt!

Jag upptäckte i kväll (måndag) att summan på fakturan för tjänster som avser första kvartalet 2019 är felaktigt och för högt.

TKF har påpekat felet för vår fakturering i Växjö. Felet beror på mig som inte rapporterat prissänkning till faktureringsavdelningen. Naturligtvis måste priset överensstämma med medlemmarnas avtalspris.

Faktureringsavdelningen har idag (tisdag) lovat att mejla ut nya fakturor med det korrekta beloppet senast fredag 7/12, alltså i denna vecka.

Med vänlig hälsning – Åke Jansson

 

Tisdag 4 dec. med kortare TV-stopp

Senaste nytt, tekniker från NAO (Net at Once) har nu bestämt att göra åtgärden som skall förbättra kvalitén på SAPPA TV till natten mellan måndag och tisdag nästa vecka mellan 03:00 och 05:00 men troligtvis kommer det hela vara igång snabbare.

I mitt tycke är det ett glädjande besked att åtgärder görs som tar bort nuvarande problem.

Åke Jansson

TV-bild pixlar och fryser

Den senaste tiden har flera TKF-medlemmar upplevt (precis som er ordförande) att TV-bilden fryser och pixlar sig. Några ringer till mig och påpekar den bristande kvalitén, men det bästa är att Sappa får in klagomålen direkt via sin supporttjänst: telefon 0774-444 744 (andra kontaktvägar som mejl, chat och facebook finns också: https://www.sappa.se/kundservice/kontakta-oss).

Från fiberföreningen har jag kontaktat både SAPPA och NAO (Net at Once) och fått svar från teknikchefen på NAO att åtgärder planeras som skall förbättra kvalitén, kopierar här in svaret som beskriver teknikuppgraderingen:

Byte av router i Borås är steg 1, vi kommer sedan göra lite andra ombyggnationer i ett par etapper. Detta är i huvudsak till för att möjliggöra betydligt bättre redundans för alla byanät som vi har uppkopplade. Vår förhoppning är dock samtidigt att detta ska lösa de TV-problem ni upplever. Jag kan återkomma till dig så fort vi bestämt när vi kommer göra första bytet av router. Vi sitter just nu och gör planeringen för detta, för att bytet ska gå så smidigt som möjligt”.

Information i takt med de besked som utlovats komma från teknikchefen kommer omedelbart att publiceras på  denna vår TKF hemsida. Teknikbyten är som regel förknippade med kortare stopp och störningar vilket återstår att se.

Åke Jansson